O papel da estratégia de marketing de uma instituição de ensino superior na decisão de escolha e satisfação dos estudantes : estudo caso da Faculdade de Economia e Gestão da UNTL

Abstract

O ensino superior é um dos serviços oferecidos às pessoas que querem melhorar a qualidade dos recursos humanos, para que possam desenvolver o seu potencial através de um processo de aprendizagem contínua. Melhorar as qualidades da educação, do currículo, dos corpos docentes, na formação do pessoal, no método ou meio de sistemas de ensino e, finalmente permitir uma melhor qualidade da educação são os principais objetivos. Os estudos sobre o papel da estratégia de marketing de uma instituição de ensino superior na decisão de escolha e satisfação dos estudantes têm elegido como prioridade de investigação, para académicos e profissionais de marketing, o objetivo principal de oferecer uma contribuição para instituição de ensino superior em Timor-Leste. Este trabalho vai apresentar uma análise descritiva quantitativa apoiada pela pesquisa, através da aplicação de um inquérito a uma amostra de 125 dos estudantes que decidiu escolher a FEG-UNTL. Através da análise de regressão múltipla, verifica-se que na decisão de uma escolha e satisfação dos estudantes da FEG-UNTL é diretamente influenciada por: Plano dos estudos mais adequado, há muitas bolsas, os docentes suficientes na FEG-UNTL com mestrado, professores respondem sempre a todas as perguntas dos alunos em qualquer circunstância, o custo foi informado aos estudantes, a FEG- UNTL fica próxima da capital de Díli, a FEG-UNTL tem um alto nível de conforto, porque tem um jardim com ar fresco, e os funcionários da biblioteca dão flexibilidade aos alunos para utilizarem as instalações da biblioteca.

Higher education is one of the services offered to people who want to improve the quality of human resources, so that they can develop their potential through a process of continuous learning. Improve the quality of education, the curriculum, the teaching staff, training of staff, the method or means of education systems and ultimately provide a better quality of education are the main goals. Studies on the role of marketing strategy of an institution of higher learning in the decision choice and satisfaction of students have elected as research priority for academics and marketers, the main goal of providing a contribution to the higher education institution in Timor-Leste. This paper will present a quantitative descriptive analysis backed by research, by applying a survey to a sample of 125 students who decided to choose the FEG-UNTL. Through multiple regression analysis, it appears that the decision of a choice and student satisfaction FEG-UNTL is directly influenced by: Plan of the most suitable studies, there are many grants, teachers sufficient in the FEG-UNTL with master's degree, teachers always answer all the questions of the students in any circumstance, the cost was reported to students, the FEG-UNTL is near the capital of Dili, the FEGUNTL has a high level of comfort, it has a garden with fresh air, and library staff give flexibility to students to use the library facilities.